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        3. 用互聯網思維推進智慧旅游建設

          發布日期:2018-08-06 09:30 本文來自:未知

                  隨著旅游產業的轉型升級,旅游信息的海量增長以及旅游大數據時代的到來,智慧旅游建設儼然成為當下旅游發展新常態。在這種新形勢下,國家發揮自身區位、生態、交通等優勢,依托云計算、大數據、現代信息技術等,以服務為支撐、數據為中心、網絡為基礎,構建智慧網絡,實現景區智能化發展??傮w來說,基于良好生態的數字化中騰云卓將主要向以下三個方面發展。

            運用高科技產品,實現智慧服務。隨著大數據和云計算等業務逐漸融入智慧景區服務之中,依托智慧景區所提供的大數據分析,能更有效地從運營管理、服務質量、游客需求等多個維度幫助景區抓取核心問題,大幅提升景區在市場的競爭能力。一是搭建旅游在線服務平臺。與中國電子科學研究院全面開展戰略合作,建立所有旅游景點、餐飲、住宿、交通、購物的旅游在線服務平臺。游客進入旅游地點范圍內,即可通過收到的短信下載手機APP客戶端,也可掃描二維碼關注微信客戶端,實現在線購買旅游商品等功能。游客可以利用GPS、WIFI定位,智能實現景點自助導游、路徑導航、訂購商品、輔助停車、自動尋車等相關功能。二是建設WIFI智能網絡工程。與中國電信深化合作,優化景區移動通信設施,使游客可以隨時上網了解最新動態,上傳自己的旅游體驗,實現信息實時交流與互動。三是完善網絡投訴處理系統。依托信息技術,主動獲取游客信息,形成游客數據積累和分析體系,全面了解游客的需求變化、意見建議及旅游企業的相關信息,實現對旅游投訴及旅游質量問題的有效處理,維護旅游市場秩序。

            通過“大數據”分析,實現智慧管理。以“互聯網+旅游”為核心,推動互聯網與傳統旅游產業的融合,進一步推動智慧景區、智慧旅游、旅游O2O等新生市場,將互聯網服務融入旅游行業,有效提升景區管理運營效率。一是智慧管理平臺。深入探索移動互聯網在景區的創新應用,將微信平臺引入到景區的運營管理中,建立微群指揮中心,努力實現覆蓋智慧景區管理的各個環節。二是實時監測控制。完善微信公共平臺、手機APP等,及時全面掌握景區內車流、人流的時空分布情況,均衡游客時空布局;通過票務門禁系統對游客實施分時售票、分段進入、分區游覽,緩解因游客激增對景區環境及基礎服務設施造成的壓力。三是數字化綜合管理。搭建一個優良的大數據平臺,完善景區管理的信息系統、視頻監控系統、感知系統,實現景區營銷、公安、交通、產業規劃、公共服務等信息共享,結合旅游信息數據,形成旅游預測預警機制,提高應急管理能力,保障旅游安全。

            依托新一代IT技術,實現智慧營銷。加強與旅游電商合作交流,必將大大提升景區智慧旅游水平,進一步促進淶水旅游產業轉型升級。大力發展旅游電子商務,打造“旅游目的地智慧營銷平臺”,吸引景區、酒店、旅行社及以淶水區域為目的地的特色旅游線路、農家樂和涉旅的交通、簽證、購物、餐飲、娛樂等供應商為加盟對象,提供車票、酒店、旅行社、旅游產品等網上查詢、預售和結算服務。推動景區的全球化營銷戰略;與鳳凰網、“同程”、“驢媽媽”實現戰略合作,充分利用官方網站、微博、微信等新媒體,基本改變傳統的營銷模式,開通新浪微博、騰訊微博、FACEBOOK、TWIT-TER等,使用微信、微電影等開展網絡營銷,吸引游客主動參與旅游的傳播和營銷。

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